سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع  :

  • بإمكانك الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
  • يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة إلى عدم استخدامها و يجب الحفاظ عليها في صورتهاالأصلية نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع .
  • في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كاملا المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الأصلية.


عملية الاسترجاع : 

إذا رغبت في استرجاع أي من المنتجات يمكنك :

  • يتم إرجاع المشتريات التي تم شراؤها عبر موقعنا، من خلال تواصل مع خدمة العملاء لتزويدنا بالبيانات المطلوبة للاسترجاع علىالرقم ضغط هنا للتحدث وأتساب


رقم الجوال : +966534970000


  • قد يكون هناك تأخير في الاسترجاع خلال شهر رمضان المبارك .
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الخطأ كان من قبل العميل.
  • في حالة الاستفادة من خدمة الشحن المجاني يتم خصم قيمة الشحن مع الطلبية المسترجعة .
  • نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
  • نحن غير مسئولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث أنها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.


الإلغاء :

إذا رغبت في إلغاء طلبك يمكنك :

  • القيام بالإلغاء في خلال فتره تأكيد الطلب.
  • عند إلغاء الطلب في فترة التأكيد(قبل تعبئة نموذج التحويل ) وقد قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو أي بطاقة السحب الآلي،وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (إذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسئولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث أنها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.
  • يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكور أعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباعإرشادات عملية الإرجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد أعلاه.